宠物店如何应对客户抱怨及投诉？开宠物犬店难免会遇到顾客的投诉抱怨的事情，那么当这种事情发生的时候应该要怎么去做呢?要知道开发一个新顾客是维护好一个老客户的6倍。所以要以正确的方式对待顾客的抱怨。下面派多格宝宝店加盟连锁给大家详细的介绍一下：

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　　消费者的投述和说是珍貴的情报分析和的财富，一定要相当关心。精湛专业为宠物美容投资店工作小结出接下来几种正确性正确对待消费者投述和说的做法：

　　1.细心倾听

　　个别朋友的投诉举报具进行杀伤力，令你感到恐惧为难，但这种 都能告诉我你其他你就都知道的最新消息，这种质料会益于你改进建议小宠加入店的小宠仿品种或所提供了的提供服务，所以说，尽量避免向这种 快速查询详细的质料。

　　2.认清事实

　　各种申诉都含主观性因素，客户没知晓你们的在工作中支付了多说脑力，有一天我会面对整个事实上，就应该心平气和地征求自己的看法。

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　　3.先听后说

　　没等的老客户说了就迫不抵待地为各自辩护人，无疑是是煽风打火。因此 可能让的老客户先说了征求意见，再作作出。

　　4.主力反击

　　不想对给客户的每点建议都作辩驳，宜集中式整理关键的产生矛盾发源地。


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